سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاستبدال
تماشيًا مع تعليمات السلامة ولوائح الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA)، فإن جميع المنتجات المشتراة من متجر الراجحي فارما الإلكتروني غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
الاستثناءات:
1. المنتجات التالفة: في حال تعرض المنتج للتلف أثناء التوصيل، يجب على العميل إبلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
2. الطلبات غير المستلمة: في حال لم يتسلم العميل الطلب وتمت إعادته إلى مستودعات الراجحي فارما، يمكن إعادة شحن الطلب بناءً على رغبة العميل، مع تحمل رسوم توصيل جديدة.